お客様から多く寄せられたご質問にお答えします。その他、ご相談やご質問はお気軽にお問い合わせ下さい。
サービス全般について／Question Service
- 対応地域はどこですか？
- 福島県、新潟県、群馬県、長野県、富山県が対応エリアです。
※弊社対応エリア外のお客様もグループで対応致しますので、お気軽にご相談ください。
- 製品の詳細な資料はありますか？
- 製品の資料をご希望のお客様は、メールフォームより資料請求をお願いします。
- システムに詳しくないが操作できますか？
- 担当者が丁寧に説明させていただきます。
ご希望があれば、社員やスタッフを集めて機器操作の説明会も開催しておりますので是非お任せください。
- 契約前に試用することは可能ですか？
- ご契約前に２ヶ月間無料トライアルが可能です。ご興味をお持ちの方は是非お試しください。
※無料トライアルは初回のみとなります。
- 毎月のランニングコストはいくらかかりますか？
- 設置台数・プランなどにより異なりますので、詳しくはお問い合わせください。
- 見積書は発行してもらえますか？
- 現地調査後にシステム提案書と工事代金を含めたお見積書を作成させていただきます。
- 現地調査、見積りに費用はかかりますか？
- 現地調査から提案書の作成、見積りはすべて無料でございますので、お気軽にお問い合わせください。
- 出張費はかかりますか？
- 当社対応エリア内のお客様であれば、出張費はいただいておりません。安心してご依頼ください。
対応エリア：福島県、新潟県、群馬県、長野県、富山県
- 現地調査後のキャンセルは可能でしょうか？
- ご依頼いただけない場合でも、一切費用はかかりません。
ただし、工事のご発注をいただき、工事日が確定した後のキャンセルは、一部キャンセル料がかかる場合がございます。
- 問合せから導入するまでの期間はどのくらいですか？
- 設置台数や工事内容により異なります。
導入前に2ヶ月間の無料トライアルも可能ですので、お気軽にお問い合わせ下さい。
- 工事にかかる日数はどのくらいですか？
- 設置台数、設置環境などによって、工事日数が異なります。
現地調査後、見積書を作成した時点で大体の日数をお伝えいたします。
- 料金はどのくらいかかりますか？
- 設置台数・プランにより異なります。
現地調査後にお客様に合ったプランをご提案させていただき、工事代金を含めた見積書を作成させていただきます。
現地調査から提案書の作成、見積りはすべて無料でございますので、お気軽にお問い合わせください。
- 製品以外に係る費用はいくらですか？
- 設置させていただく台数や環境によって費用はそれぞれ異なります。
現地調査後に工事代金を含めた見積書を無料で作成させていただきますので、お気軽にお問い合わせください。
- 初期費用の支払いはいつですか？
- 設置工事完了後のお支払いとなります。
- 設置後のメンテナンスは必要ですか？
- 設置箇所により頻度は異なりますが、防犯カメラには、定期メンテナンスが必要です。
ご契約プランにより、メンテナンス保証サービスも取り扱っておりますので、設置後も安心してご利用いただけます。
- 解約はできますか？
- 途中解約していただくことは可能です。ただし、利用料の返金を承ることはできません。
また未払の料金がある場合は即時お支払いいただく必要がございます。
DEFENDER-Xについて／Question DEFENDER-X
- DEFENDER-Xとはどのようなシステムですか？
- DEFENDER-Xは防犯カメラなどの映像情報から「不審者」を事前に検知することができる最新のセキュリティシステムです。
ソチオリンピックで採用されたのをきっかけに、日本でもメディアで多数紹介されるなど大変注目されています。
- 不審者の検知はどのようにわかりますか？
- 不審者を検知した場合、まずパソコンのモニターに映る対象者に赤枠が表示され、同時に警告音を発します。
検知した不審者の画像が保存されます。保存した画像をメール送信し、スマホ等で受け取ることも可能です。
- 不審者は、変装をしていることが多いと思いますが検知できますか？
- マスクやサングラス、帽子を被っていても検知することが可能です。
しかし、フルフェイスのヘルメットや肌が見えないように顔を覆っている場合は、正確な振動を測定できないため検知できない可能性があります。
- 不審者が、カメラの前に留まらず移動していても検知できますか？
- 動いていても、検知することが可能です。
- 毎月のランニングコストはいくらかかりますか？
- 設置台数・プランなどにより異なりますので、詳しくはお問い合わせください。
- 不審者として検知した人は犯罪を犯すのでしょうか？
- 必ず犯罪を犯すとは限りません。
DEFENDER-Xは、検知後の犯行を保証する訳ではありません。
- どのような場所に導入していますか？
- ソチオリンピックや伊勢志摩サミットなどの世界的イベントの警備や、身近なところでは、コンビニ・ショッピングモールなどの万引き防止、学校・福祉施設などの不審者進入対策などに運用されています。
- 顔認証システムとはどこが違いますか？
- 顔認証は、事前に登録されたデータに該当する人を検知しますが、DEFENDER-Xは事前のデータ登録が必要ありません。
- 暗い場所でも不審者を検知できますか？
- カメラの映像解析はドット単位で振動を測定するため、色が判別できる程度の明るさが必要です。
- 映像解析がサーモグラフィーのように見えますが体温は関係しますか？
- あくまで振動を視覚化しているので温度は関係ありません。
色は振動のスピードを表していて、紫色＜青色＜黄色＜赤色の順に無段階に変化しており赤色に近づくほど振動スピードが速くなります。
- すでに防犯カメラを設置していますが、買い換えなければいけませんか？
- 現在ご使用中のものでも、IPカメラであればそのままお使いいただけます。（一部の機種を除く）
使用可能かどうかお調べ致しますので、ご相談ください。
- 防犯カメラの録画画像を解析することはできますか？
- AVI形式の動画データであれば事後解析し、不審者を検知することもできます。
ただし、フレーム落ちや明るさ、映像事態にブレがある場合は解析できない場合もあります。
- カメラは何台までDEFENDER-Xに接続できますか？
- カメラ映像の情報量と画像解析を行うパソコンの能力（CPU・メモリー）の関係から、１台のパソコン（1ライセンス）に接続できるカメラは2台までとなっております。
- カメラが無くても導入できますか？
- カメラを含めたプランもございますので、お気軽にご相談ください。
- 購入する前にDEFENDER-Xの実際の映像を確認することはできますか？
- デモ機をお持ちして、実際に撮影する場所で防犯カメラの映像を見ていただくことができますので、お気軽にご相談ください。
また、ご契約前に２ヶ月間無料トライアルが可能ですので、ご興味をお持ちの方は是非お試しください。
※無料トライアルは初回のみとなります。
MENTAL-CHECKERについて／Question MENTAL-CHECKER
- MENTAL-CHECKERとはどのようなシステムですか？
- MENTAL-CHECKERは10万人に及ぶ実験データに基づき、映像から人の微細な振動を解析することで人の感情を可視化し精神状態を測定するシステムです。特別な知識は必要なく簡単に運用できるシステムとして注目されています。
- MENTAL-CHECKERを使用して何が分るのでしょうか？
- 従業員の中には自分がストレス状況下で働いていることに気付かない人もいます。
ストレスチェックをすることで本人のストレスへの気づきを促し、その結果ストレスに対処できることが期待されます。
また、従業員の抱えている精神的ストレスを産業医（または保健師）が知り、本人と職場に介入することで職場の精神衛生環境を改善することが出来ます。
- MENTAL-CHECKERを使用することで、メンタル不調者を予防することは出来るのでしょうか？
- MENTAL-CHECKERでメンタル不調者を完全に予防することは出来ません。
しかし、職場環境を改善することでメンタル不調者の新たな出現を予防できると期待されています。
- MENTAL-CHECKERを導入するには何が必要ですか？
- MENTAL-CHECKERは、WEBカメラ1台とノートパソコンがあれば簡単に運用することが可能です。
- MENTAL-CHECKERを使用する際、チェックシートへの記入は必要ですか？
- 60秒カメラの前に座るだけで、判定結果は結果シートが出力されるので、専門的な知識などは必要ありません。
無料トライアルについて／Question Trial
- トライアル期間はどのくらいですか？
- ２ヶ月間無料でお試し頂けます。DEFENDER-X、MENTAL-CHECKERに興味をお持ちの方は、導入前に是非お試しください。
- トライアル後、契約しなくても大丈夫ですか？
- 製品機能と費用にご納得頂けない場合は、トライアルのみご利用可能ですが、設置工事費・撤去工事費はお客様のご負担となります。
- 防犯カメラが無くてもDEFENDER-Xのトライアルは可能ですか？
- カメラや設備を合わせて貸出すことも可能ですので、ご相談ください。
- DEFENDER-Xのトライアルを依頼する場合、設置費用と撤去費用はかかりますか？
- トライアル用として貸与するのはDEFENDER-Xのみとなります。
必要となるパソコンを含むハード及び設置に伴う付帯工事費等（原状回復含む）はお客様のご負担となります。 カメラ、パソコン、付帯工事をまとめてご希望の場合はご相談ください。
ビジネスパートナーについて／Question Partner
- 契約費用やノルマなどがありますか？
- いいえ、契約費用もご紹介のノルマもありません。
エルシス東日本のビジネスパートナーは、登録料・更新料などかかりません。
- 販売支援とは何ですか？
- ビジネスパートナー様に対しまして、
・営業ツール提供
・営業及び技術研修
・取扱店の営業先に対する商品説明等のフォロー
などを致しますので、安心してパートナー業務を開始することができます。
- 契約更新などが必要ですか？
- 契約更新の必要はありません。
契約更新の必要はなく、パートナー様より解約の申し出が無い限り、パートナー契約を継続いたします。
もちろん更新料も発生しませんので、安心してパートナー業務を続けることができます。
- 代理店契約に興味があるのですが詳しい説明など受ける事は可能ですか？
- 弊社事務所またはお客様の事務所にて、実際の商品を見て頂きながらのご説明も可能ですのでご相談ください。